Un nuovo servizio è offerto dall'Agenzia delle Entrate ai cittadini. Accedendo all'area "servizi online" è infatti possibile richiedere il duplicato della tessera sanitaria, della carta nazionale dei servizi e del codice fiscale. Oltre ad alcuni dati personali il cittadino deve preoccuparsi di giustificare la richiesta.
Ulteriori spunti e aggiornamenti per comprendere meglio il contesto normativo e organizzativo della Pubblica Amministrazione.